合同・解约・邮购・恶质销售手法

对于商品或服务的合同，如「与说明不符」「无法解约」「被收取高额费用」「收到未订购的商品」等困扰，请尽早咨询。

签约前应确认的事项

请确认以下内容：

即使被强烈催促当场决定，也无需匆忙在不理解的合同上签字。

本Guide正文未记载期限的起算点。

对于上门推销、电话推销等法律规定的部分交易，即使在签约后，若在一定期限内也可以无条件解除合同。

这称为「冷静期」（クーリング・オフ）。

期限因交易类型而异，如8天或20天等。

邮购与上门推销等不同，没有相同的法定冷静期制度。

但是，若经营者未标示退货条件等情况，可能适用其他退货规则。

下单前请确认退货・取消条件。

请留意以下情况：

如不清楚合同或恶质销售手法应向何处咨询，请拨打188。

将为您接通附近的消费生活中心等咨询窗口。

请保存合同书、广告页面、邮件、聊天记录、收据、账单等。

这是需要咨询专家的主题

JANIA提供一般性信息和咨询渠道。个别判断请咨询专家。