सम्झौता・रद्द・अनलाइन खरिद・ठगी बिक्री विधि
सामान वा सेवाको सम्झौतामा, «व्याख्या भन्दा फरक छ», «रद्द गर्न सकिँदैन», «उच्च रकमको बिल पठाइयो», «अर्डर नगरेको सामान आयो» जस्ता समस्या भएमा, चाँडै परामर्श लिनुहोस्।
सामान वा सेवाको सम्झौतामा, «व्याख्या भन्दा फरक छ», «रद्द गर्न सकिँदैन», «उच्च रकमको बिल पठाइयो», «अर्डर नगरेको सामान आयो» जस्ता समस्या भएमा, चाँडै परामर्श लिनुहोस्।
सम्झौता अघि जाँच गर्नुपर्ने कुराहरू
निम्न कुराहरू जाँच गर्नुहोस्:
- शुल्क
- सम्झौताको अवधि
- स्वचालित नवीकरण
- रद्द गर्ने सर्तहरू
- रद्द शुल्क
- फिर्ता गर्ने सर्तहरू
- भुक्तानी गर्नुपर्ने कुल रकम
तुरुन्तै निर्णय गर्न कडा दबाब दिइए पनि, नबुझेको सम्झौतामा हतार गरी हस्ताक्षर गर्नु आवश्यक छैन।
कूलिङ-अफ र अनलाइन खरिद
अवधिको सुरुवात बिन्दु यो Guide को मुख्य पाठमा उल्लेख गरिएको छैन।
घर-घर बिक्री・फोन मार्फत प्रवर्धन बिक्री आदि
- कानुनद्वारा निर्धारित केही कारोबारमा निश्चित अवधिभित्र भए बिना शर्त रद्द गर्न सकिने अवस्था हुन्छ
- कारोबारको प्रकार अनुसार 8 दिन वा 20 दिन जस्ता अवधि फरक हुन्छ
इन्टरनेट अनलाइन खरिद
- घर-घर बिक्री आदि जस्तै कानुनी कूलिङ-अफ प्रणाली हुँदैन
- फिर्ता गर्ने सर्तहरू देखाएको नभए जस्ता अवस्थामा फरक फिर्ता नियम लागू हुन सक्छ
कूलिङ-अफ (शितलीकरण अवधि)
घर-घर बिक्री वा फोन मार्फत प्रवर्धन बिक्री जस्ता कानुनद्वारा निर्धारित केही कारोबारमा, सम्झौता पछि पनि निश्चित अवधिभित्र भए बिना शर्त रद्द गर्न सकिने अवस्था हुन्छ।
यसलाई कूलिङ-अफ (कुरिङगु ओफु) भनिन्छ।
कारोबारको प्रकार अनुसार 8 दिन वा 20 दिन जस्ता अवधि फरक हुन्छ।
इन्टरनेट अनलाइन खरिद
अनलाइन खरिदमा घर-घर बिक्री आदि जस्तै कानुनी कूलिङ-अफ प्रणाली हुँदैन।
तर, व्यवसायीले फिर्ता गर्ने सर्तहरू देखाएको नभए जस्ता अवस्थामा फरक फिर्ता नियम लागू हुन सक्छ।
अर्डर गर्नुअघि फिर्ता・रद्द गर्ने सर्तहरू जाँच गर्नुहोस्।
शंकास्पद सम्झौताका उदाहरणहरू
निम्न अवस्थामा सावधान हुनुहोस्:
- «निश्चित रूपमा नाफा हुन्छ» भनी भन्ने
- अहिले नै सम्झौता गर्न कडा दबाब दिने
- नबुझेको बिल
- रद्द गर्ने तरिका नबताउने
- उच्च मूल्यका सामान लगातार किन्न लगाउने
- अरूको बैंक खाता प्रयोग गर्न लगाउने
उपभोक्ता हटलाइन 188
सम्झौता वा ठगी बिक्री विधिको बारेमा कहाँ परामर्श लिने थाहा नभएमा, 188 मा फोन गर्नुहोस्।
नजिकैको उपभोक्ता जीवन केन्द्र जस्ता परामर्श काउन्टरसँग जोडिनुहुनेछ।
प्रमाण जोगाउनुहोस्
सम्झौतापत्र, विज्ञापन स्क्रिन, इमेल, च्याट, रसिद, बिल आदि सुरक्षित राख्नुहोस्।
अर्को पटक हेर्न सकिने कुराहरू
- बैंक खाता, एटीएम, कार्ड, र विदेश रकम पठाउने
- भाडाको घरबाट सर्ने
- वकिल・होउतेरासु (Houterasu) मा सल्लाह लिने
यो विशेषज्ञ परामर्श आवश्यक पर्ने विषय हो
JANIA ले सामान्य जानकारी र परामर्श ठाउँहरू प्रदान गर्छ। व्यक्तिगत निर्णयका लागि विशेषज्ञसँग परामर्श लिनुहोस्।
मुख्य सम्पर्क ठाउँहरू
- उपभोक्ता जीवन केन्द्र
- उपभोक्ता मामिला एजेन्सी
- राष्ट्रिय जीवन केन्द्र
- होउतेरासु