Kontrak, Pembatalan, Pembelian Pesan-Antar, dan Praktik Penjualan Berbahaya
Jika Anda mengalami masalah dengan kontrak barang atau jasa — seperti 'berbeda dari yang dijelaskan,' 'tidak bisa dibatalkan,' 'dikenakan biaya tinggi,' atau 'produk yang tidak saya pesan tiba' — silakan segera berkonsultasi.
Jika Anda mengalami masalah dengan kontrak barang atau jasa — seperti 'berbeda dari yang dijelaskan,' 'tidak bisa dibatalkan,' 'dikenakan biaya tinggi,' atau 'produk yang tidak saya pesan tiba' — silakan segera berkonsultasi.
Yang perlu diperiksa sebelum menandatangani kontrak
Silakan periksa hal-hal seperti:
- Biaya
- Masa kontrak
- Perpanjangan otomatis
- Ketentuan pembatalan
- Biaya pembatalan
- Ketentuan pengembalian
- Total jumlah yang harus dibayar
Meskipun Anda ditekan dengan keras untuk memutuskan di tempat, Anda tidak perlu terburu-buru menandatangani kontrak yang tidak Anda pahami.
Cooling-off dan pembelian pesan-antar
Isi panduan ini tidak menyatakan titik awal perhitungan jangka waktu.
Penjualan door-to-door, penjualan melalui telepon, dan sejenisnya
- Untuk beberapa transaksi yang ditetapkan oleh hukum, Anda mungkin dapat membatalkan tanpa syarat dalam jangka waktu tertentu
- Jangka waktunya berbeda tergantung jenis transaksi, seperti 8 hari atau 20 hari
Pembelian pesan-antar internet
- Tidak ada sistem cooling-off hukum yang sama seperti penjualan door-to-door dan sejenisnya
- Ketika ketentuan pengembalian tidak ditampilkan, dan dalam kasus serupa lainnya, aturan pengembalian yang berbeda mungkin berlaku
Masa cooling-off
Untuk beberapa jenis transaksi yang ditetapkan oleh hukum, seperti penjualan door-to-door atau penjualan melalui telepon, Anda mungkin dapat membatalkan tanpa syarat dalam jangka waktu tertentu bahkan setelah menandatangani kontrak.
Ini disebut masa cooling-off (kuringu ofu).
Jangka waktunya berbeda tergantung jenis transaksi, seperti 8 hari atau 20 hari.
Pembelian pesan-antar internet
Pembelian pesan-antar tidak memiliki sistem cooling-off hukum yang sama seperti penjualan door-to-door dan sejenisnya.
Namun, ketika pelaku usaha tidak menampilkan ketentuan pengembaliannya, dan dalam kasus serupa lainnya, aturan pengembalian yang berbeda mungkin berlaku.
Silakan periksa ketentuan pengembalian dan pembatalan sebelum memesan.
Contoh kontrak yang mencurigakan
Berhati-hatilah dalam kasus seperti:
- Diberi tahu "Anda pasti akan menghasilkan uang"
- Ditekan dengan keras untuk segera menandatangani kontrak
- Dikenakan biaya untuk sesuatu yang tidak Anda ingat
- Tidak diberi tahu cara membatalkan
- Dipaksa membeli produk mahal satu demi satu
- Diminta menggunakan rekening bank orang lain
Hotline Konsumen 188
Jika Anda tidak yakin harus berkonsultasi ke mana tentang sebuah kontrak atau praktik penjualan berbahaya, hubungi 188.
Anda akan dihubungkan ke pusat konsultasi konsumen terdekat atau loket konsultasi serupa.
Simpan bukti
Silakan simpan kontrak, layar iklan, email, obrolan, kuitansi, faktur, dan catatan serupa.
Yang dapat diperiksa selanjutnya
- Rekening Bank, ATM, Kartu, dan Pengiriman Uang ke Luar Negeri
- Pindah Keluar dari Rumah Sewa
- Konsultasi ke Pengacara atau Houterasu
Ini adalah topik yang memerlukan konsultasi spesialis
JANIA menyediakan informasi umum dan titik konsultasi. Silakan konsultasikan dengan spesialis untuk penentuan individual.
Tempat rujukan utama
- Pusat konsultasi konsumen
- Badan Urusan Konsumen
- Pusat Kehidupan Nasional
- Houterasu