不知道该向哪里咨询

在日本生活遇到困难，但不知道该向哪里咨询时，可以从这里开始确认。

您现在需要帮助吗？

如果生命或身体面临危险，请在向一般咨询窗口咨询之前，先使用紧急联系方式。

• 突发疾病・受伤・火灾 → 119
• 犯罪或人身危险 → 110
• 家庭暴力等，待在家中有危险 → 先转移到安全的地方，再联系专门的咨询窗口

您在为什么事情烦恼？

在留资格・在留卡

可以向出入国在留管理局、外国人在留支援中心等咨询。

外国人在留综合咨询中心可通过电话・窗口・邮件提供多语言咨询。

电话：0570-013904（IP电话・从海外拨打为03-5796-7112）。

受理时间和可用语言可能会有变动，请在出入国在留管理厅官方网站上确认最新信息。

工作

找工作、失业、雇用保险等可以向公共职业安定所（Hello Work）咨询。

工资拖欠、解雇、骚扰等请向劳动咨询窗口等咨询。

年金

请向年金事务所或市区町村咨询。

税金

所得税及确定申报请向税务署咨询，住民税请向市区町村咨询。

合同・购物纠纷

请向消费生活中心等咨询。

法律问题

有时可以向法律援助中心（法テラス）、律师等咨询。

住所・育儿・生活

首先向所居住的市区町村的外国人咨询窗口或综合咨询台咨询，有时可以为您介绍负责的窗口。

针对外国人的咨询窗口

根据地区不同，有外国人咨询窗口、国际交流协会等。

如果有多个问题重叠，也可以先向这类综合咨询窗口咨询。

FRESC

外国人在留支援中心（FRESC）汇集了支援外国人生活及在留的国家机关。

可利用的窗口因咨询内容而异。

真的不知道该问哪里时

请向所居住市区町村的外国人咨询窗口、综合咨询台、国际交流协会等表明：

「我不知道该向哪里咨询」。

JANIA也会帮助您根据所遇到的困难来确认咨询渠道。

主要确认渠道

• 出入国在留管理厅
• 外国人在留支援中心（FRESC）
• 市区町村
• 各领域的公共咨询机构

最后确认：2026年8月