어디에 상담해야 할지 모르겠다

일본에서 생활하다가 어려운 일이 있지만 어디에 상담해야 할지 모를 때는 여기서부터 확인할 수 있습니다.

지금 당장 도움이 필요합니까?

생명이나 신체에 위험이 있을 때는 일반 상담 창구보다 먼저 긴급 연락처를 이용하세요.

• 갑작스러운 질병・부상・화재 → 119번
• 범죄나 신변의 위험 → 110번
• 가정폭력 등 집에 있는 것이 위험 → 안전한 장소로 이동하여 전문 상담 창구로

무엇으로 곤란을 겪고 계십니까?

재류자격・재류카드

출입국재류관리국, 외국인재류지원센터 등에 상담할 수 있습니다.

외국인재류종합인포메이션센터는 전화・창구・이메일로 다언어 상담에 대응합니다.

전화: 0570-013904（IP전화・해외에서는 03-5796-7112）.

접수 시간과 대응 언어는 바뀔 수 있으므로, 최신 정보는 출입국재류관리청 공식 웹사이트에서 확인해 주세요.

일

구직, 실업, 고용보험 등은 헬로워크에 상담할 수 있습니다.

임금 미지급, 해고, 괴롭힘 등은 노동상담창구 등에 상담합니다.

연금

연금사무소나 시구정촌에 상담합니다.

세금

소득세나 확정신고는 세무서, 주민세는 시구정촌에 상담합니다.

계약・쇼핑 트러블

소비생활센터 등에 상담합니다.

법률 문제

법테라스, 변호사 등에 상담할 수 있는 경우가 있습니다.

주거・육아・생활

먼저 거주하는 시구정촌의 외국인 상담 창구나 종합안내에 상담하면 담당 창구를 안내받을 수 있는 경우가 있습니다.

외국인 대상 상담 창구

지역에 따라서는 외국인 상담 창구나 국제교류협회 등이 있습니다.

여러 문제가 겹쳐 있는 경우, 먼저 이러한 종합적인 상담 창구에 상담하는 방법도 있습니다.

FRESC

외국인재류지원센터(FRESC)에는 외국인의 생활과 재류를 지원하는 국가 기관이 모여 있습니다.

상담 내용에 따라 이용할 수 있는 창구가 다릅니다.

정말로 어디인지 모를 때

거주하는 시구정촌의 외국인 상담 창구, 종합안내, 국제교류협회 등에

「어디에 상담해야 할지 모르겠습니다」

라고 전달하세요.

JANIA에서도 곤란한 내용에서 상담처를 확인할 수 있도록 합니다.

주요 확인처

• 출입국재류관리청
• 외국인재류지원센터(FRESC)
• 시구정촌
• 각 분야의 공적 상담기관

최종 확인：2026년 8월